Существует тонкая грань между слишком самоуверенным претендентом на вакантное место и профессионалом, знающим себе цену. Специалисты по продвижению карьеры предупреждают вас о некоторых подводных камнях, которые могут встретиться на собеседовании.
Когда вы готовитесь пойти на собеседование, вы ожидаете, что рекрутер задаст ряд вопросов. Некоторые из них будут неожиданными, некоторые неудобными, а некоторые стандартными. Вот лишь часть из них: "Вы являетесь командным игроком? Каков ваш опыт работы над...?" Где бы ни проходило собеседование - лично, по телефону или по видеосвязи, существует один вопрос, который может поставить вас в сложное положение, даже с учетом домашней подготовки.
Когда вас спрашивают, почему они должны нанять именно вас, инстинктивно вы хотите сказать, что являетесь самым лучшим специалистом в данной сфере. Однако самопрезентация, не подтвержденная фактами, нисколько не впечатлит потенциального работодателя. Напротив, подобный ответ поставит вас в конец списка претендентов на вакантное место. Эксперты советуют действовать следующим образом.
Вот что рассказывает интервьюер, радио- и телевизионный ведущий Крис Коулман: «Лучший ответ на этот вопрос должен включать в себя комбинацию энтузиазма, уверенности и скромности. Если вы претендуете на работу, в которой можете использовать свои лучшие таланты, если вы любите свое дело и уже добились определенных результатов, тогда улыбнитесь и с уверенностью ответьте: "Это то место, где я хочу быть. У меня есть способности, чтобы выполнять поручения и страсть, которая максимизирует мои усилия для компании в целом"».
По мнению тренера по продвижению карьеры Элана Константа, ключом к успешному ответу на этот вопрос является обратное моделирование ситуации. Представьте, что вы сами являетесь интервьюером. А теперь подумайте, что вы должны услышать, чтобы сразу определить подходящего кандидата? Вместо того чтобы сконцентрироваться на том, что хотите донести до работодателя вы сами, сосредоточьтесь на том, что необходимо этой компании здесь и сейчас.
Также подумайте, что может повлиять на работу данного предприятия (задачи, предстоящие проекты, изменения в отрасли и так далее). Задавая этот вопрос, интервьюер хочет выяснить, являетесь ли вы подходящим кандидатом, подходите ли вы для компании в целом. Перед тем как отправиться на собеседование, практикуйте свой ответ вслух, желательно перед друзьями или домочадцами.
Донесите до потенциального работодателя информацию о соответствующих навыках и опыте, которые помогут вам успешно справиться с новой ролью. Не стесняйтесь рассказывать о вашем страстном желании поработать в новой для себя должности. Кроме вас на вакантное место может быть еще десяток кандидатов, и у каждого из них есть необходимые навыки и соответствующий опыт работы. Менеджеры по найму признаются, что когда перед ними несколько соискателей приблизительно одного уровня, они, как правило, выбирают тех, у кого горят глаза.
Не будьте слишком застенчивы и неуверенны. Интервьюеры ожидают от соискателей некоторую степень хвастовства. Расскажите о своих навыках и достижениях, которые будут подтверждены конкретными примерами. Сделайте свою позицию еще более убедительной.
Этот, казалось бы, "общий вопрос" на собеседовании может легко застать вас врасплох: привести к замешательству и заставить почувствовать себя крайне неловко. Подумайте, почему собеседник вообще задаёт его? По сути, ваш потенциальный наниматель спрашивает: "Есть ли у меня объективные причины выбрать именно вас, а не другого кандидата?"
В действительности подобные вопросы не настолько просты, чтобы отвечать на них без раздумий. Ведь вы, вероятно, незнакомы с "соперниками по должности" лично и вряд ли осведомлены об их квалификации. Значит, вам нужно искать правильные ответы исходя из собственного опыта. А дополнительно вам могут помочь некоторые знания о коллегах в сфере своей деятельности.
Вы можете выбрать разные подходы для ответа на данный вопрос, но ваши "рассуждения" обязательно должны носить положительный характер. Таким образом, не стоит даже упоминать о своих вероятных соперниках и о том, как вы выглядите на их фоне. Вряд ли работодателю понравятся подобные "предположения и домыслы", и ваш вполне уверенный ответ может оказать вам "медвежью услугу".
Определите для себя, как быстро "выйти из ступора" и сформулировать грамотный и убедительный ответ?
Сосредоточьтесь на "предполагаемой" проблеме , решением которой озабочен работодатель или компания в целом. Предположим, вам известно, что фирма пытается реализовать продукцию в каком-либо новом сегменте рынка, допустим - здравоохранении, а у вас есть опыт в этой сфере. В таком случае подчеркните свои экспертные знания на собеседовании при ответе на вопрос. Например, вы знаете "ключевых игроков" в данной области и можете при этом использовать свои контакты, чтобы помочь в развитии этой отрасли бизнеса.
Также вы вполне можете доказать важность своего найма для компании в целом в случае, если дело касается чего-то реального и осязаемого. Например, вы создали эффективную базу данных или вариативную таблицу для регистрации информации в одном из своих прошлых заданий. И это "изобретение" помогло вашим коллегам справиться с задачами в короткие сроки. Подобный факт свидетельствует о ваших незаурядных способностях, которые позволяют вам легко распознавать проблемы и находить решения.
Для примера расскажите потенциальным работодателям, чем именно вы хороши в поиске креативных решений для бизнес-задач. Но не акцентируйте их внимание на том, что вы готовы заниматься в их офисе только данным видом заданий, а лишь убедите будущее руководство, что они выиграют от подобного навыка.
Опишите, что именно делает вас уникальным. Вспомните о том, что коллеги говорят о вас. Может быть, вы являетесь экспертом в определённом виде работ или в какой-то конкретной области профессиональной деятельности. Поделитесь этой информацией с уверенностью в голосе, и приведите конкретный пример, чтобы продемонстрировать, что именно вы идеальны для вакантной должности.
Когда вы приводите примеры, вы даёте понять, как бы работодатель мог применить эти ваши преимущества в аналогичной ситуации в своей фирме. Это предоставляет вашему предполагаемому нанимателю "ситуационный контекст" (а не простое утверждение) для дальнейшего продвижения.
Обсудите ваш профессиональный опыт и стаж работы. Выбрав этот подход, не бойтесь показаться хвастуном. Ведь ваша истинная задача в этом случае - продемонстрировать конкретные результаты, которых вы добились. А они доказывают вашу способность в дальнейшем также успешно достигать целей в новой фирме.
Возможно, вы улучшили уровень обслуживания клиентов, что позволило вашей "бывшей" фирме сохранить и приумножить клиентскую базу. Расскажите на собеседовании об этом достижении в деталях, и добавьте, что вы можете сделать то же самое для своей новой компании. При этом не забудьте убедиться, что пример, который вы выбрали, относится к сфере интересов компании.
Постарайтесь продемонстрировать (по возможности) свою квалифицированность. Помните, что конкретные примеры работы являются лучшим доказательством вашей компетентности. Но, подчёркивая свой профессионализм в целом, вы естественным способом выделяете себя из ряда других претендентов. Ещё больше шансов, если на момент собеседования вы находитесь на рынке труда в определённом сегменте, отличающимся явным недостатком кадров вашего уровня квалификации.
Например, наниматель может указать в описании работы (в объявлении или на самом собеседовании), что он предпочитает претендента со степенью магистра. В этом случае, конечно, недостаточно просто "заявить" о том, что вы являетесь "счастливым её обладателем" и прекрасно осведомлены - таких кандидатов очень трудно найти в вашем регионе. Лучше сделайте акцент на том, какую практическую пользу может получить компания от вашей степени магистра. И какое конкретное проявление найдут в "рабочей обстановке" ваши "фундаментальные" знания. Такой подход покажет работодателю, что вы дальновидны и нацелены на применение определённых навыков "для улучшения деятельности фирмы".
Ваша готовность дать уверенный ответ поможет не растеряться в нужный момент, если такой вопрос "неожиданно возникнет" в процессе беседы. Помните, что крайне необходимо сосредоточиться на конкретных примерах и подчеркнуть, как вы будете реализовывать свой потенциал, чтобы помочь новой компании достичь своих целей.
По возможности избегайте различных сравнений, и сосредоточьтесь на том, какую пользу можете принести именно вы на новом месте работы. Это в любом случае сделает ваш ответ положительным.
Вам нужно идеальное резюме, а получается скрипучая бюрократия времен СССР, набор красивых, но совершенно пустых слов или псевдотворческий рассказ? Посмотрите на ваше резюме трезво! А теперь подумайте вместе с нами, зачем вы его пишете.
Главная задача вашего резюме - обеспечить вам приглашение на собеседование. Идеальное резюме - это ваш пропуск!
Это значит, что:
1) он должен у вас быть (если «пропуска» нет, вас просто не пропустят дальше);
2) он должен быть оформлен правильно;
3) лучше, если у вас есть не просто пропуск, а пропуск наивысшей категории. С ним вас не только пропустят, но и проводят мимо очереди и сразу откроют двери.
VIP-пропуска на собеседования вы выписываете себе сами - дома, на скамейке в парке или за столиком в кафе, из или с ноутбука через сайт . Больше ничего не нужно.
Как заполнить резюме информацией, чтобы оно стало VIP-пропуском?
Анкетные данные (имя, возраст, место жительства) вы сможете вписать и без наших советов. Главное же, на что будет смотреть рекрутер, - ваша должность и результаты вашей работы на последнем месте.
Если вы претендуете хоть на сколько-нибудь интересную высокооплачиваемую работу, то вам предстоит предъявить довольно большой объем информации - и в этом как раз заключается опасность! Учтите: каждый пункт в описании вашего опыта работы должен быть однозначно понятным практически любому человеку. Каждый пункт вашего резюме должен давать ответ «да!» на вопрос, стоит ли пригласить вас на собеседование.
Каждая строчка вашего резюме должна отвечать на вопрос работодателя: «Почему мне надо пригласить этого человека на собеседование?»
Должность - это ответ на вопрос «Ты кто такой?». Ответ должен быть быстрым, четким, не оставляющим сомнений. Хороший ответ на такой вопрос, например: «менеджер по работе с vip-клиентами». Плохие ответы: «менеджер», «специалист», «работник». Такие ответы НЕ позволяют принять решение. Миссия провалена…
Последнее место работы - это ответ на вопрос: «Чем занимается компания?». Если она не из топ-5, не исключено, что работодатель видит ее название первый раз. Но даже если вы работали в Администрации Президента или в Московском зоопарке, напишите две строчки. Не оставляйте «белых пятен» - управляйте заочной беседой с работодателем!
Обязанности и достижения (опыт работы). Это самый сложный момент. Все самые болезненные ошибки именно в нем.
Видите разницу? Самая распространенная ошибка — говорить «делал то-то и то-то» вместо «сделал то-то и то-то». Но большинство почему-то пишет именно так: «Занимался работой с клиентами», «Руководил командой разработки». Ну так скорее всего это даже из должности очевидно! Не работает ваш пропуск…
В графе «Опыт» и «Достижения» работодатель хочет увидеть «печать» - подтверждение того, что соискатель способен добиться конкретного (а в идеале - нужного именно этой компании) результата.
И никогда, пожалуйста, никогда не пишите «занимал должность»!
Упражнение
По нашему образцу напишите одну-две основные задачи, которые поставили перед вами при приеме на работу. Они должны быть сформулированы предельно конкретно. Смотрите, как просто:
И три основных результата, которых вы достигли с начала работы до момента заполнения резюме:
Остановитесь. Уже хорошо. Знаете, как сделать описание результатов идеальным? Добавить еще конкретики, от которой загорятся глаза нанимателя.
| Хорошо | Идеально |
| Ежедневно перевыполнял план по выявлению потребностей клиента и предложению новых услуг по телефону. Совершал 130 звонков (при плане 100), доводил до продаж 45% (при плане 30%). | Ежедневно перевыполнял план по выявлению потребностей клиента (в том числе МТС, ВТБ, Новатэк) и предложению новых услуг. Совершал 130 звонков (при плане 100), доводил до продаж 45% (при плане 30%). |
| Рассчитал количество специалистов для выполнения проекта и ключевые требования к ним. Оценивал профессиональные компетенции при подборе. За месяц полностью сформировал команду из 7 человек, которая успешно выполняет задачи по настоящее время. | За неделю рассчитал количество и требования к специалистам, необходимым для создания интернет-магазина. За месяц провел профессиональную оценку 40 кандидатов, совместно со специалистом по кадрам отобрал 15 человек, в том числе уровня руководителей отделов. Проект выполнен на месяц раньше срока, принят клиентом (Bosch) без претензий. |
| Свой пример. |
Задачи, для решения которых вас взяли в компанию;
что вы сделали для решения этих задач (и сверх того, если было);
что в результате компания получила от ваших решений.
У вас еще не получилось идеального резюме? У вас есть способ
На собеседовании HR-ы очень любят спрашивать: «Почему мы должны взять именно вас?». Задавая этот вопрос, работодатель хочет узнать, какие конкретные качества делают вас претендентом №1.
Ваш ответ должен быть кратким перечнем того, что вы можете предложить компании, считает эксперт по поиску работы Элисон Дойль . «Лучшим вариантом будет привести список примеров, почему ваши навыки и достижения делают вас самым сильным кандидатом», – советует она.
Ничего сложного в этом нет, но чтобы четко, обстоятельно и убедительно ответить на этот вопрос, нужно заблаговременно потратить несколько минут и подготовиться к нему.
Требования работодателя VS ваши качества
Внимательно прочитайте список требований, который работодатель выставляет к потенциальному сотруднику. Обратите внимание не только на профессиональные, но и на личные требования.
Потом составьте список ваших профессиональных и личных качеств, которые отвечают требованиям компании. По каждому пункту придумайте небольшой пример, который будет описывать, как ту или иную черту вы удачно проявили и использовали в работе. Например, если вы упоминаете, что вы – командный игрок, то вспомните и опишите ситуацию, когда умение хорошо работать в коллективе помогло вам успешно реализовать конкретный проект.
Будьте лаконичными
Ваш ответ должен быть коротким и занимать не более одной-двух минут. Поэтому выберите несколько наиболее ярких качеств из вашего списка и расскажите именно о них. Отталкивайтесь от того, что, как вам кажется, работодатель в первую очередь ищет в будущих сотрудниках.
Например, если вы хотите пойти работать в рекламное агентство, лучше всего остановиться на ваших творческих способностях. Если же это позиция менеджера, то для работодателя может быть более важной ваша трудоспособность и умение применять системный подход. Главное, не оставаться голословным и приводить конкретные примеры.
Сфокусируйтесь на уникальности
Работодатель также хочет узнать, что именно выделяет вас среди других кандидатов. Поэтому стоит назвать две-три пункта, которые, как вы считаете, являются уникальными и которые нечасто встречаются у других кандидатов. Такими качествами может стать, например, большой опыт работе в одной сфере, работа за рубежом или опыт предпринимательской деятельности в этой сфере.
Сформулируйте ответ заранее
Поскольку ответ должен быть лаконичным, а любая заминка может вызвать сомнения у вашего потенциального работодателя, лучше всего заранее сформулировать, что именно вы скажете.
Ваш ответ должен быть очень лаконичным, поэтому лучше всего заранее продумать, что именно вы скажете
Продумайте несколько предложений, в которых вы опишите все ваши сильные стороны. Повторите их про себя или вслух, чтобы этот вопрос не застал вас врасплох.
Напоследок эксперт предлагает оптимальный пример ответа на этот вопрос. Безусловно, вы можете дополнить его еще большим количеством деталей:
«Насколько мне известно, вы ищете исполнительного директора по продажам, который сможет эффективно управлять двадцатью сотрудниками. Десять лет опыта в качестве менеджера по продажам позволили мне наработать хорошие умения в организации рабочего процесса и мотивации персонала. На моей предыдущей работе меня дважды признавали менеджером года за мои предложения по улучшению стратегий мотивации покупателей, а также за мои идеи по организации совместной работы в коллективе. Благодаря этим новшествам нашей команде удавалось на 20% перевыполнять квартальные планы. Если я получу эту работу, я буду активно применять свои лидерские качества, чтобы увеличить эффективность и прибыль компании» .
Итак, вас пригласили на собеседование. А вы очень хотите работать на этой должности и очень боитесь не пройти отбор? Тогда нужно собрать всю волю в кулак и подготовиться к беседе: продумать стиль одежды и отрепетировать речь с учетом вероятных вопросов.
11 основных задаваемых вопросов на собеседовании и умные ответы на них можно найти здесь. Как отвечать на сложные и нестандартные вопросы, чтобы понравиться работодателю? Какие вопросы будет задавать рекрутер, зависит от того, на какую должность принимается работник, однако, как правило, имеется стандартный набор вопросов, которые задаются всем соискателям, о них и пойдет речь ниже.
Прежде чем проводить собеседование, работодатель обычно предлагает соискателю заполнить специальную анкету, образец которого можно посмотреть .
В последнее время очень популярны ситуационные вопросы, когда работодатель описывает ситуацию и предлагает соискателю выбрать правильную манеру поведения в этой ситуации.
1. Что отвечать на вопрос — Расскажите о себе на собеседовании.
Отвечая на этот вопрос и другие вопросы интервьюера, держитесь спокойно и говорите уверенным тоном. Расскажите то, что будет важно услышать работодателю: место учебы и специальность, опыт работы, знания и умения, заинтересованность именно в этой работе и личностные качества – стрессоустойчивость, обучаемость, трудолюбие. Подробнее этот момент рассмотрен в , где приведен примерный рассказ соискателя о себе, а также даны рекомендации о том, как лучше отвечать.
2. Что отвечать на собеседовании на вопрос — Почему вы уволились?
Отвечая на вопрос, почему ушли с предыдущего места работы, не говорите о конфликтах на прежней работе и не отзывайтесь плохо о своем начальнике или коллегах. Вас могут заподозрить в конфликтности и неумении работать в команде. Лучше вспомнить позитивные моменты из прошлого опыта, а причиной ухода назвать желание полной реализации своих способностей, стремление к повышению профессионального уровня и оплаты труда.
3. Что отвечать на вопрос — Почему вы хотите работать у нас?
Начните с положительных моментов в работе компании – стабильность и профессиональный, слаженный коллектив, интерес к сфере деятельности, а потом добавьте, что привлекает должность и график работы, близость к дому, достойная оплата труда.
4. Почему Вы считаете, что подходите на эту должность?
Что отвечать на вопрос — почему мы должны взять именно вас? Здесь вы должны предельно четко и аргументировано доказать, что вы наилучший специалист в этой области. Расскажите о работе компании и той отрасли, в которой собираетесь работать, не стесняйтесь хвалить себя, расскажите о своих достижениях.
5. Что отвечать на собеседовании на вопрос о недостатках?
Вопрос о недостатках — достаточно каверзный. Выкладывать свои минусы как на духу не стоит. Назовите такие «недостатки», которые выглядят больше как достоинства. Например: придирчив к своей работе, не умею отстраняться от работы. А лучше всего сказать нейтрально: у меня, как и у всех, есть недостатки, но они никак не влияют на мои профессиональные качества.
6 секретов успешного собеседования
6. Какими достоинствами вы обладаете?
Это стандартные примеры достоинств, которые включаются в практически каждое , для работодателя они не несут особой значимости, и не выделяют соискателя среди прочих других никаким образом.
Говорить на собеседовании лучше о профессиональных достоинствах, которые будут полезны и интересны работодателю:
Такие ответы обратят на себя внимание и выделятся среди прочих других ответов.
7. На какую оплату труда вы рассчитываете?
Услуги хорошего специалиста не могут стоить дешево. Есть вариант – назвать сумму выше средней зарплаты или ориентируйтесь на з/п, которую вы получали на прежней работе и завысьте ее на 10 -15%. Придерживайтесь золотой середины, иначе могут подумать, что либо вы плохой специалист, либо слишком амбициозный.
8. Кем вы себя видите через 5-10 лет?
Упорные и целеустремленные люди ставят перед собой долгосрочные цели, планируют свой личностный и карьерный рост. Если вы еще не задумывались над этим вопросом, то займитесь этим перед собеседованием. Сделайте упор на ваше желание работать в этой же компании, но за это время подняться по карьерной лестнице.
Не утаивайте место прежней работы, будьте готовы дать номера телефонов бывших коллег и руководителей. Если, отвечая на этот вопрос, вы замешкаетесь или вовсе уклонитесь от ответа, то работодатель может посчитать, что вы хотите избежать отрицательных отзывов.
10. Готовы ли вы к профессиональной нагрузке?
Работодатель так может намекать на переработки. В этом случае поинтересуйтесь, как часто они возможны: сколько раз в месяц или по сколько часов. Если вы готовы к таким условиям, то подтвердите свою готовность к нагрузкам.
11. Есть ли у вас дополнительные вопросы?
Самое время узнать подробности будущей работы: начиная от графика и соц. пакета, до требований к сотрудникам фирмы. Человек, не задающий вопросы после собеседования, показывает свою незаинтересованность. Так что вопросы обязательно должны быть, а лучше всего их продумать заранее.
