Повышение уровня жизни и развитие общества всегда приводят к увеличению объемов строительства, делая торговлю стройматериалами одним из наиболее прибыльных видов бизнеса. Однако открытие собственного строительного магазина невозможно без решения определенных, и зачастую непростых задач, среди которых формирование ассортимента, поиск надежных поставщиков и организация правильной выкладки товара. Данная статья призвана помочь предпринимателям преодолеть все трудности на этих этапах и открыть доходное и стабильное дело в строительной сфере.
Чтобы создать оптимальный ассортимент строительного магазина, предпринимателю необходимо выбрать формат торговой точки, определить своего целевого покупателя и сформировать ассортиментную матрицу. Каждый из этих этапов чрезвычайно важен - только выполнив все подготовительные работы и изучив все аспекты данного вопроса, вы сможете открыть действительно стабильный и прибыльный бизнес.
Также магазины строительных материалов бывают:
Вашими основными клиентами могут быть:
Разумеется, выбор целевой клиентуры будет оказывать огромное влияние на ваш ассортимент. Если вы открываете относительно небольшой строительный магазин и ориентируетесь на частных покупателей, заказывать 20 видов строительных грунтов или инженерной сантехники точно не стоит. В точках подобного формата лучше ориентироваться на продукцию, которая необходима обывателям для ремонта квартир и товары для дома и сада.
Ассортимент подобных магазинов может включать следующие группы товаров:
Как видите, количество товарных групп, наименований и подвидов строительной продукции просто огромно. Каждый владелец магазинов этой направленности должен проделать немалую работу, выбрав из вышеперечисленных позиций те, которые будут удовлетворять потребности его целевых клиентов, и соответствовать выбранному формату магазина.
По завершению формирования ассортимента, владельцу магазина стройматериалов необходимо найти надежных поставщиков для своей точки. Разумеется, чем добросовестнее будет партнер и чем ниже будут закупочные цены, тем лучше это для бизнеса. Важны также и условия приобретения товара, а также соблюдение всех установленных сроков. Опытные предприниматели, работающие в данной сфере, отмечают, что закупки лучше делать у дилеров и представителей, чем непосредственно у производителей - закупать сразу огромную партию товара просто не имеет смысла (если, конечно, вы не планируете сразу открыть строительный гипермаркет). Их контакты можно найти на сайтах производителей, в сети, в каталогах, в печатных изданиях.
В целом, процесс поиска поставщика можно условно разделить на несколько основных этапов:
Критерии отбора могут быть следующими:
Предприниматели, работающие в данной сфере, рекомендуют новичкам иметь около трех поставщиков - так вы обезопасите себя от возможных сбоев в поставках. Также вам нужно продумать логистику доставки - если вы закупаете товар в другом городе, изучите цены на услуги транспортных компаний и найдите партнера, с которым сможете работать на постоянной основе и выгодных для вас условиях.
После того как вы сформируете ассортимент, найдете поставщиков и арендуете торговую площадь, вам необходимо будет правильно организовать выкладку всех товаров. Казалось бы, нет ничего проще, чем организовать торговое пространство, однако на деле эта задача оказывается весьма сложной. Первым делом вам необходимо будет закупить товарное оборудование, после чего можно начинать раскладывать товар по группам.
Пожалуй, самым сложным моментом в выкладке строительных материалов является их разнообразие и разнородность. Именно поэтому для каждой товарной группы существуют свои правила:
От качества отделочного материала зависит многое, например, как долго прослужит покрытие и насколько гигиеничным оно будет. При этом эксплуатационные характеристики материала должны полностью соответствовать функциональному назначению помещения, в котором он будет применяться. Например, в жилых комнатах наносить на поверхность потолка и стен желательно только бумажные обои . Для данной цели не годятся пленочные или рулонные материалы, поскольку они не впитывают влагу и не пропускают воздух. В свою очередь, это может стать причиной нарушения влажностного режима в комнате. Также подобные не стоит применяться при обустройстве кухонь, ванных комнат и туалета.
Для отделки стен в передней лучше всего использовать влагостойкую пленку. Отличным вариантом могут стать безосновные самоклеящиеся пленки, тканевые пленки, линкруст или винистен. Для отделки стен ванной, а также других помещений, отличающихся повышенным влажностным режимом, стоит пользоваться только соответствующими влагостойкими материалами, например, клеенкой, безосновной пленкой либо пленкой на тканевой основе. Для ванной комнаты не пригодны для использования пленки, состоящие на бумажной основе. Что до помещений туалета и кухни, то их рекомендуется оклеивать при помощи пленочных или рулонных материалов, за исключением линкруста.
В процессе выбора большую роль играют рисунки, фактура и цвет изделий. Они способны повлиять на восприятие помещения, а также создать необходимый комфорт и или доме.
Исходя из назначения помещения необходимо подбирать и цвет материалов. Для рабочих кабинетов более актуальны коричневые обои. Для спальных комнат лучше всего использовать голубые тона.
Немаловажную роль играет и рисунок пленочных материалов и обоев. Для визуального расширения помещения стоит воспользоваться при отделке помещения обоями, имеющими мелкий рисунок. Высоту комнаты можно увеличить за счет вертикально расположенных рисунков.
В процессе отделки больших помещений иногда можно воспользоваться компоновкой из обоев, различающихся по фактуре и цвету. При таком подходе потребуется предварительная разметка всех поверхностей в комнате, а также вырезание из обоев фигурных кусков по шаблонам.
Подбирать обои для жилых помещений следует исходя из типа имеющейся мебели. Если в комнате расположена светлая мебель, то обои стоит подобрать более светлые либо, наоборот, более темные, чтобы они образовывали фон.
Стоит отметить, что рулонные материалы , имеющие фактурную или пленочную поверхность, визуально уменьшают внутреннее пространство. Кроме этого, цвет различных обоев может по-разному смотреться в помещении, имеющим как искусственное, так и дневное освещение. Стоит это учитывать при обустройстве дизайна интерьера.
Чтобы правильно выбрать стройматериалы надо хотя бы немножко вникнуть в их производство. Для этого стоит поинтересоваться, какие современные материалы на сегодняшний день являются самыми востребованными, и какие современные технологии для их производства применяются.
Постарайтесь ознакомиться по смете со всеми строительными материалами, которые понадобятся для строительства вашего дома, начиная от самого фундамента и заканчивая крышей. Начав их изучение, Вы вскоре сами сможете разобраться, что Вы купите самостоятельно, что необходимо приобретать с помощью специалистов, а за чем лучше всего обратиться в интернет магазин строительных материалов .
Необходимые для фундамента материалы, такие как бетонный раствор, арматура, щебень и песок всегда промаркированы и поэтому вам остается только подобрать их, созвонившись с поставщиками по телефону. Выбирайте поставщика строительных материалов с самыми приемлемыми ценами и на самых выгодных условиях поставки. Точно также подбирайте и покупайте материалы для стен, полов и потолков: кирпич, керамогранит, газобетонные блоки, гипсокартон, ламинат, армирующие сетки и другие материалы. А вот выбор пиломатериалов следует поручить специалистам, имеющим опыт работы с ними. Материалы из древесины, такие как например, бревно, брус, деревянная вагонка, требуют тщательного подбора, чтобы был действительно качественный пиломатериал без особых дефектов. Кровельный материал следует выбирать, руководствуясь принципом - цена должна соответствовать его качеству.
Трубопроводную арматуру для прокладки коммуникационных сетей поручите закупить сантехникам, предварительно обсудив проект, монтаж сетей, место покупки и возможность предоставления скидок. Электрооборудование следует закупать, предварительно посоветовавшись и обсудив все детали со строителями.
Материалы, представляющие сухие смеси и используемые для внутренней отделки, такие как штукатурка, шпатлевка, грунтовка следует поручить закупать специалистам, разбирающимся в их качестве или сделать это самостоятельно, предварительно с ними посоветовавшись. Покупать их лучше в специализированных крупных строительных магазинах, в которых происходит быстрый оборот строительных материалов, что говорит о том, что вам не попадется просроченная продукция. Срок годности продукции напрямую влияет на ее качество. Закупку следует осуществлять частями по мере их выработки, определив их расход и рассчитав их количество. Оконные конструкции и паркет лучше всего покупать у их поставщиков и дилеров.
А вот выбор лакокрасочных покрытий и материалов может вызвать затруднения. На сегодня огромное количество предложений может запутать кого угодно. Поэтому обсудите все детали покупки с профессионалами, которые не только закупят эти материалы, но и будут выполнять покраску.
Помочь вам выбрать строительные материалы помогут каталоги на сайтах интернет магазина строительных материалов.
Способы увеличения продаж
Торговля стройматериалами - бизнес на грани фола. В нем нет огромных наценок, и основная прибыль идет за счет больших объемов продаж. Строительство сокращается. Появляются новые материалы и растет ассортимент. Для того чтобы быть успешным в этом бизнесе необходимо тонко работать с ассортиментом, разными группами покупателей и условиями удержания клиентов.
Как увеличить продажи стройматериалов в этих условиях, и и другие особенности увеличения прибыльности данного бизнес-направления. Об этом и пойдет речь в статье.
Всех покупателей стройматериалов можно условно разделить на три группы.
1. Розничные клиенты. Они приносят максимальную прибыль с каждой единицы товара, т. к. для розничных покупателей цена менее важна, и они готовы платить на 10-15% больше за сервис, наличие, транспортную доступность, качество обслуживания. Но для их обслуживания нужны большие затраты на товар на складе, розничные точки, обслуживающий персонал
2. Оптовые клиенты - строительные организации. Это наиболее привлекательная группа покупателей, ведь они регулярно нуждаются в больших объемах товара. Помимо цены они ориентируются на представленный ассортимент, скорость и бесперебойность поставок.
3. Оптовые клиенты - торгующие предприятия (посредники) , которые перепродают закупленный у вас товар. Это группа, с наиболее низкой маржинальностью - посредники увеличивают ваш оборот, но дают минимальный заработк, т. к. для получения прибыли должны закупать товар по минимально низкой цене. Суть их бизнеса купить дешевле продать дороже, они могут переплатить только за эксклюзив.
Для увеличения продаж стройматериалов, надо четко понимать, на каких клиентов вы ориентируетесь - оптовых, розничных или и тех, и других.
Подходить к выбору не из личных предпочтений, а учитывая ситуацию и статистику по региону и другие объективные факторы.
Количество потенциальных клиентов в категории, текущая ситуация в бизнесе, потребности регионального рынка, количество средств, которое вы готовы вложить в развитие и другие.
Если торгуете в регионе, который хорошо развивается и в котором много застройщиков, есть смысл ориентироваться именно на них. Если у вас уже имеется разветвленная сеть розничных магазинов, расположенных в местах с хорошей проходимостью, разумно продолжить развитие розничного направления.
Повысить продажи можно как традиционным, так и нетрадиционным путем. Мы расскажем, как увеличить продажи стройматериалов для населения и сектора В2В. Ниже представлены 10 наиболее эффективных способов, которое позволяет нам увеличивать продажи в таких компаниях не менее чем на 20%.
1. Опт ради розницы. Если до этого вы занимались исключительно розницей, можете открыть дополнительное оптовое направление, даже если оно не принесет прибыли. Зачем? Чтобы иметь постоянный большой объем продаж, за счет которого можно получать скидки у комбинатов-производителей и низкую входную цену.
Получив сниженную закупочную стоимость, можно:
2. Расширение ассортимента. Расширение ассортимента требует дополнительных вложений, а потому должно быть четко обосновано. Идти на этот шаг «на всякий случай» или «чтоб было круче, чем у других» не стоит. Расширять товарную линейку имеет смысл, если это позволит увеличить прибыль или поток клиентов.
Расширение ассортимента позволяет увеличить прибыль за счет привлечения новых клиентов и продаж товаров «паровозом».
Привлечение новых клиентов. Расширение ассортимента способствует появлению новых клиентов в двух случаях.
Во-первых, когда вы знаете тех, кому можно предложить новинки. Надеяться на призрачных покупателей, которые появятся с обновлением ассортимента наивно. Расширение оправдано, когда есть уверенность, что новый товар будут покупать.
Во-вторых, когда вы знаете о потенциальных клиентах, которые желают приобретать все в одном месте. Например, если у вас появятся новый кровельный материал, они купят у вас и болты, и шурупы, и кровельный материал. На этом материале можно и выйти в ноль, но зарабатывать вы сможете на продаже шурупов, крепления, водостоков.
Продажа товаров «паровозом», т. е. когда клиент приходит к вам ради нового товара, а уходит, купив новый товар и что-нибудь из основного ассортимента. В этом случае, как и в предыдущем варианте, новый товар может не приносить прибыли - прибыль будет идти от «товара-паровоза». Таким образом, на новом товаре вы ничего не заработаете, зато заработаете на всем, что он купит дополнительно.
Обратите внимание, что в данном случае важную роль играет работа менеджера по продажам. Именно он должен предложить клиенту не только новый товар, но и «товар-паровоз». Он должен активно продавать и знать все о кросс-продажах . В реальности часто бывает, что собственник создает такую систему, но менеджер не выполняет требования и компания работает в ноль.
3. Продажи через интернет-сайт.
Интернет-продажи – это действенный метод для увеличения продаж в кризис или в периоды сезонного спада, например, зимой. Продавайте строительные материалы через интернет. Если у вас нет собственного сайта, самое время его создать. Если сайт есть, важно грамотно его продвигать, добиваясь релевантных (целевых) посетителей. Сайт позволяет не только расширить круг покупателей, но и сэкономить на расходах (на аренде офиса и заработной плате менеджеров, ведь принимать заказы с сайта может сотрудник, работающий на дому).
5. Выполнение функций комплектовщика. Крупные клиенты готовы переплачивать за возможность приобретения товара в одном месте. Вы можете не только продавать свой товар, но и находить/привозить другие товары для клиентов. В плюсе останутся все: вы продадите свой товар и, возможно, заработаете на посредничестве; клиент получит нужные стройматериалы в одной машине.
6. График работы. Добиться увеличения продаж в магазине стройматериалов можно за счет корректировки рабочего графика.
7. Возможность рассрочки. Как увеличить оптовые продажи стройматериалов? Если финансовое положение позволяет, реализовывайте товар в рассрочку. Главное, следите за размером и состоянием дебиторской задолженности .
8. Холодный обзвон. Увеличить число продаж можно за счет холодных звонков . Быстрых результатов они не дадут, но если правильно выстраивать диалог, месяца через 2-3 количество клиентов начнет расти.
9. Активная работа с клиентами на входящем потоке. Удержать клиента проще, чем потом звонить ему «вхолодную». Важно, чтобы менеджеры устанавливали контакт со всеми клиентами, которые пришли самостоятельно, чтобы получить возможность впоследствии совершать «теплые» звонки.
10. Стандарты обслуживания клиентов. На повышении продаж положительно сказывается введение единых стандартов обслуживания во всей торговой сети. Важно контролировать работу менеджеров и обучать их грамотному общению с клиентами.
Ситуации, когда менеджер был не в настроении и послал клиента или поленился полноценно ответить на его вопрос, нужно свести к нулю.
Для этого все телефонные разговоры должны записываться, а в торговых залах должны быть установлены камеры наблюдения. В идеале разработать для каждого менеджера готовый алгоритм разговора с клиентом и составить ответы на любые возражения.
Резюмируя все вышенаписанное, для увеличения продаж стройматериалов в вашей компании необходимо выполнить следующие шаги:
Чтобы купить ровно то, что вам требуется, и не переплатить, нужно определиться, какие работы вы будете проводить. Для этого составляется .
Дизайн-проект тоже избавляет вас от мук выбора. Архитектор или дизайнер подробно поясняет, материалы каких цветов и фактур нужны - остаётся только их купить.
При выборе отделочных материалов нужно обратить внимание, для ремонта какой конкретно комнаты они будут применяться. Например, : для кухни лучше взять влагостойкие, а для спальни - экологически чистые бумажные или флизелиновые.
Если хотите сэкономить, лучше всего отправиться в строительные гипермаркеты: большую часть товаров они продают по самым выгодным ценам. А вот разные мелочи, вроде кистей или деталей крепежа, можно купить и на рынке - крупные сети иногда завышают цены на такие изделия.
Что касается производителей, то всегда лучше отдавать предпочтение известным и проверенным брендам. Так риск нарваться на некачественную продукцию ниже.
Часто уже по упаковке понятно, . На упаковке качественного продукта должна быть указана информация о производителе и номера сертификатов соответствия качества. Если что-то вызывает подозрение, например, размытый рисунок, ошибки или опечатки в словах, такой товар лучше не брать.
Упаковка поможет определить и состояние материала. Посмотрите на срок годности, обратите внимание, как выглядит сама упаковка, не истрепалась ли она: некоторые материалы могут испортиться из-за неправильного хранения.
Материалы из-за границы или предметы, которые выполняются по индивидуальному заказу, лучше купить заблаговременно - на их поставку может уйти месяц и более.